الشحن والتسليم

آخر تحديث: يونيو 2026

في CottxWear نحرص على تقديم تجربة تسوق مريحة وسريعة، لذلك نتعاون مع شركات شحن متخصصة لضمان وصول طلباتكم بأفضل جودة وفي أقصر وقت ممكن.

تجهيز الطلبات

• يتم تجهيز الطلبات خلال أوقات العمل الرسمية بعد تأكيد الطلب.
• بمجرد تسليم الطلب إلى شركة الشحن، يتلقى العميل تحديثًا بحالة الطلب وبيانات الشحنة عند توفرها.

مدة التوصيل

تختلف مدة التوصيل حسب المحافظة وموقع التسليم، وقد تتأثر في بعض الأحيان بالعطلات الرسمية أو الظروف الخارجة عن الإرادة أو ضغط شركات الشحن.

رسوم الشحن

• يتم توضيح رسوم الشحن قبل إتمام عملية الشراء.
• رسوم الشحن تمثل تكلفة خدمة النقل التي تقدمها شركة الشحن، ولا تُعد رسومًا إضافية تفرضها CottxWear.
• بمجرد وصول مندوب شركة الشحن إلى عنوان التسليم المتفق عليه، تُعتبر خدمة الشحن قد أُديت، وتصبح رسوم الشحن مستحقة مقابل الخدمة المقدمة من شركة الشحن، سواء تم استلام الطلب أو تعذر استلامه.
• في حال إلغاء الطلب قبل تسليمه إلى شركة الشحن، لن يتم احتساب أي رسوم شحن.

مسؤولية العميل

يرجى التأكد من صحة البيانات التالية قبل تأكيد الطلب:

• الاسم.
• رقم الهاتف.
• عنوان التسليم.
• المحافظة والمنطقة.

قد يؤدي وجود بيانات غير صحيحة أو عدم إمكانية التواصل مع العميل إلى تأخير عملية التسليم أو تعذر إتمامها.

في حالة وجود مشكلة

إذا واجه العميل أي مشكلة أثناء عملية التوصيل، يُرجى التواصل مع خدمة عملاء CottxWear في أقرب وقت ممكن، وسنعمل بالتنسيق مع شركة الشحن للوصول إلى أفضل حل ممكن.

حالات الخطأ من جانب CottxWear

إذا تم إرسال منتج غير مطابق للطلب أو ثبت وجود عيب تصنيع، تتحمل CottxWear جميع تكاليف الشحن المتعلقة بعملية الاستبدال أو الاسترجاع، مع الالتزام بسياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بالمتجر.